新浪科技讯 9月30日上午消息，近日，抖音广告平台官方保障标在此前试点基础上正式上线，覆盖教育、生活服务、家居等37个行业，提供“隐私保护”“全程护航”“不符包退”三项保障。 据介绍，这些保障还延伸到站外交易场景，即使用户在抖音看完广告后跳转至第三方页面、前往线下门店等平台外场景完成交易，保障信息和求助入口仍直接呈现在广告页面。 数据显示，2024年1月至2026年4月，抖音平台客服累计受理近70万抖音广告用户在咨询、交易和售后环节的反馈，涵盖商家失联、服务与宣传不符、商品或服务售后受阻等情形，依据交易凭证及广告内容介入核实并督促商家处理，帮助大量用户挽回经济损失，问题解决率达90%以上。 巨量引擎相关负责人表示，广告是用户了解商家和服务的入口，平台的用户服务也应覆盖从看到广告、咨询到交易及售后的完整链路。未来，平台将根据用户反馈持续优化保障信息和求助入口，逐步覆盖更多行业与交易场景，并配合风险提示和反诈科普，帮助用户更好地了解相关服务规则。