炒股就看金麒麟分析师研报，权威，专业，及时，全面，助您挖掘潜力主题机会！ 　　出品：新浪财经上市公司研究院 　　作者：cici 　　作为国内最大的潮流商品交易平台之一，得物以“先鉴别、后发货”的模式建立起差异化壁垒，但这一模式的结构性矛盾正日益显现：平台同时充当交易撮合者与争议裁决者，当鉴定结果、品控标准或售后判定出现争议时，用户对平台“自证清白”的机制天然缺乏信任。 　　截至2026年10月10日，在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台上包含得物搜索词条的投诉已超过34万件。投诉内容从真假鉴定、品控失守延伸到寄售调包、售后推诿乃至金融催收，呈现系统性的信任裂痕。值得注意的是，这些投诉并非集中于某一环节或某一类用户——卖家与买家同时大规模投诉，指向的是平台规则设计与裁决机制本身的公信力问题。 　　得物，一个收费的鉴定与撮合通道 消费者无权按照《三包法》要求售后 　　得物由虎扑联合创始人杨冰在 2015 年创办，前身是 “毒” App，最初定位球鞋鉴定与潮流资讯平台，依托虎扑社区运动装备区沉淀初代球鞋爱好者用户。2017 年 “毒” 上线电商交易功能，首创 “先鉴别，后发货” 模式，从鉴定工具转型潮流交易平台。2020 年 1 月，“毒” 正式更名为得物，业务从球鞋垂类向外延伸，覆盖潮服、潮玩、美妆等品类，定位升级为 “潮流网购社区”。 　　与其说得物是一个电商购物平台，不如说它是一个收费的鉴定与撮合通道。从经营模式上看，得物本身不直接持有大部分库存，而是连接个人卖家、品牌商家与消费者。最经典的先鉴别后发货模式中，买家下单后，卖家将商品寄往得物官方仓库，由鉴别师进行真伪鉴定和质量查验，确认无误并重新包装后再发货给买家。平台从中抽取佣金及相关服务费用，同时向卖家收取保证金、仓储费、查验费等多项费用。 　　在得物的《买家须知》中明确得物只是“电子商务平台经营者”而非销售主体，不承担三包和开票义务；退货能否7天无理由取决于卖家身份，防伪扣一拆即视为认可商品；下单30分钟后取消要赔28元，发货后取消或拒收要赔58元；平台所谓的“查验鉴别”对直发商品并不负责，由商家自检自担；一旦发生纠纷，买家只能去上海虹口法院起诉。整份须知的核心逻辑是——得物提供鉴定背书和交易撮合，但不对商品质量、售后和争议解决承担实质责任。 （资料来源：得物平台《买家须知》）